Maxfiylik siyosati

Kuchga kirish sanasi: 2026-yil 3-sentabr

Ushbu Maxfiylik siyosati “Anketalar” mobil ilovasi, anketalar.uz veb-sayti, Telegram boti va ular bilan bog‘liq xizmatlarda (birgalikda — “Platforma”) shaxsga doir ma’lumotlar qanday yig‘ilishi, ishlatilishi, saqlanishi, berilishi va himoya qilinishini tushuntiradi. Siyosat O‘zbekiston Respublikasining “Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida”gi O‘RQ-547-son Qonuni hamda boshqa qo‘llaniladigan qonunchilikka muvofiq tuzilgan.

1. OPERATOR VA ALOQA

1.1. Shaxsga doir ma’lumotlar bazasining mulkdori va operatori — “Anketalar” platformasining huquq egasi va ma’muriyati (keyingi o‘rinlarda — “Operator”). Operator ishlov berish maqsadlari va vositalarini belgilaydi hamda qonunchilikda nazarda tutilgan majburiyatlarni bajaradi.

1.2. Platformaning texnik ishlab chiquvchisi — NextLine. Texnik mutaxassislar ma’lumotlarga faqat Operator topshirig‘i, maxfiylik majburiyati va berilgan vakolat doirasida kirishi mumkin.

1.3. Maxfiylik, ma’lumot nusxasi, tuzatish, rozilikni chaqirib olish, ishlovni cheklash yoki akkauntni yopish bo‘yicha rasmiy elektron murojaat manzili: support@anketalar.uz. Xizmat manzillari: https://anketalar.uz va https://api.anketalar.uz.

2. QO‘LLANILISH DOIRASI VA HUQUQIY ASOSLAR

2.1. Siyosat Platformaga tashrif buyuruvchi, akkaunt ochuvchi, profil yaratuvchi, boshqa foydalanuvchi bilan muloqot qiluvchi yoki yordam xizmatiga murojaat qiluvchi shaxslarga tatbiq etiladi. Platforma faqat 18 yoshga to‘lgan shaxslar uchun mo‘ljallangan.

2.2. Operator qonuniylik, aniq maqsad, ma’lumotlarning to‘g‘riligi, yetarliligi va ortiqcha bo‘lmasligi, maxfiylik, himoyalanganlik hamda ma’lumot subyekti huquqlariga rioya etish prinsiplariga amal qiladi.

2.3. Ishlov berish foydalanuvchining erkin, muayyan va xabardor roziligi; foydalanuvchi taraf bo‘lgan shartnomani bajarish; Operatorning qonuniy majburiyati; foydalanuvchi yoki boshqa shaxslarning hayoti, sog‘lig‘i va qonuniy manfaatlarini himoya qilish; yoxud qonunchilikda nazarda tutilgan boshqa asosga tayangan holda amalga oshiriladi.

2.4. Biometrik ma’lumot va fon rejimidagi aniq joylashuv kabi alohida himoya talab qiladigan ishlov uchun alohida, qayd etiladigan rozilik olinadi. Umumiy foydalanish shartlarini qabul qilish bunday rozilik o‘rnini bosmaydi.

3. YIG‘ILADIGAN MA’LUMOTLAR

3.1. Akkaunt va aloqa ma’lumotlari: telefon raqami, elektron pochta, tasdiqlash holati, parolning himoyalangan xeshi, ro‘yxatdan o‘tish va oxirgi faollik vaqti, autentifikatsiya, sessiya va tiklash yozuvlari.

3.2. Profil ma’lumotlari: ism, familiya, tug‘ilgan sana va yosh, jins, bio, bo‘y, vazn, hudud, qiziqishlar, tanishuv maqsadlari, profil fotosuratlari hamda foydalanuvchi ixtiyoriy kiritgan Instagram, TikTok, Telegram va boshqa aloqa ma’lumotlari.

3.3. Biometrik va verifikatsiya ma’lumotlari: yuzni tasdiqlash uchun olingan foto yoki video, rozilik vaqti va versiyasi, tekshiruv holati va natijasi.

3.4. Joylashuv ma’lumotlari: qurilma ruxsati berilganda aniq koordinata, aniqlik darajasi, olingan sana-vaqt, manba, tanlangan hudud va joylashuv tarixi. “Har doim ruxsat berish” yoqilganida ilova fon rejimida ham davriy nuqtalarni yuborishi mumkin.

3.5. Kontent va aloqa: yoqtirishlar, mosliklar, hikoyalar va ularni ko‘rganlar, chat matnlari, rasm, video, audio, fayllar, reaksiyalar, xabarlarning yuborilgan va o‘qilgan holati, bloklashlar, shikoyatlar va moderatsiya materiallari.

3.6. Texnik va xavfsizlik ma’lumotlari: IP-manzil, qurilma ishlab chiqaruvchisi va modeli, qurilma yoki ilova identifikatori, operatsion tizim va ilova versiyasi, til, vaqt mintaqasi, push-token, API so‘rovlari, xatolik, audit va xavfsizlik jurnallari. Qurilma o‘zgarganda yangi qurilma vaqti bilan xavfsizlik tarixida qayd etilishi mumkin.

3.7. Xarid va obuna ma’lumotlari: tarif, mahsulot identifikatori, muddat, Apple, Google yoki to‘lov provayderi bergan tranzaksiya identifikatori va tekshirish holati. To‘liq bank karta rekvizitlari Anketalar serverida saqlanmaydi.

3.8. Foydalanuvchi profil, xabar yoki kontentda sog‘liq, e’tiqod, shaxsiy hayot yoki boshqa maxsus toifadagi ma’lumotni ixtiyoriy oshkor qilishi mumkin. Bunday ma’lumotni kiritish shart emas; Operator zarur bo‘lmagan maxsus ma’lumotni joylamaslikni tavsiya qiladi.

4. MA’LUMOTLAR MANBALARI VA MAQSADLARI

4.1. Ma’lumotlar foydalanuvchining o‘zidan, uning qurilmasidan, Platformadan foydalanish jarayonidan, boshqa foydalanuvchilarning qonuniy harakatlaridan, ilova do‘konlari va to‘lov provayderlaridan hamda qonuniy asosda vakolatli organlardan olinishi mumkin.

4.2. Ma’lumotlar akkaunt yaratish va himoyalash; profil va tavsiyalarni ishlatish; masofa va yaqin profillarni ko‘rsatish; moslik, chat, hikoya va bildirishnomalarni yetkazish; yosh va yuzni tasdiqlash; spam, firibgarlik, tahdid va qoidabuzarliklarning oldini olish; moderatsiya va murojaatlarni ko‘rib chiqish; obunani tekshirish; xizmat barqarorligi va xavfsizligini ta’minlash; qonuniy talablarni bajarish uchun ishlatiladi.

4.3. Ma’lumot dastlabki maqsadga mos kelmaydigan yangi maqsadda ishlatilsa, Operator oldindan tegishli axborot beradi va qonunchilik talab qilsa yangi rozilik oladi.

5. BOSHQA FOYDALANUVCHILARGA KO‘RINADIGAN MA’LUMOT

5.1. Profil nomi, yosh, fotosuratlar, bio, qiziqishlar, maqsadlar, tasdiqlanganlik belgisi, ixtiyoriy ijtimoiy tarmoq niklari hamda sozlamaga qarab taxminiy hudud yoki masofa boshqa foydalanuvchilarga ko‘rinishi mumkin.

5.2. Telefon raqami, elektron pochta, yuzni tasdiqlash materiali va aniq koordinata xizmat funksiyasi buni bevosita talab qilmasa yoki foydalanuvchi o‘zi oshkor qilmasa, boshqa foydalanuvchilarga profil maydoni sifatida berilmaydi.

5.3. Shaxsiy yozishma uning ishtirokchilariga ko‘rsatiladi. Qoidabuzarlik yuzasidan shikoyat, xavfsizlik hodisasi yoki qonuniy talab bo‘lsa, zarur qismi vakolatli moderator tomonidan tekshirilishi mumkin.

6. ADMINISTRATOR KIRISHI VA MODERATSIYA

6.1. Vakolatli administratorlar firibgarlik va xavfsizlik tekshiruvi, shikoyat, qonuniy so‘rov yoki texnik yordam zarurati bo‘lganda profil, profil o‘zgarishlari, verifikatsiya materiali, joylashuv tarixi, mosliklar, chat yozishmalari va foydalanuvchi o‘chirgan yoki muddati tugagan media materiallarning zarur qismini ko‘rishi mumkin.

6.2. Bunday kirish faqat xizmat vazifasi doirasida amalga oshiriladi, imkon qadar audit jurnalida qayd etiladi va ruxsatsiz tarqatilmaydi. Foydalanuvchi interfeysida o‘chirilgan chat yoki media xavfsizlik, shikoyat, nizo va qonuniy majburiyat uchun cheklangan arxivda saqlanishi mumkin.

7. BIOMETRIK MA’LUMOT VA YUZNI TASDIQLASH

7.1. Yuz foto yoki videosi shaxsni aniqlash yoki tasdiqlashda ishlatilsa biometrik ma’lumot hisoblanishi mumkin. U alohida elektron rozilikdan keyin akkaunt haqiqiyligini tekshirish, soxta va takroriy profillarning oldini olish uchun olinadi.

7.2. Biometrik material reklama, foydalanuvchining kayfiyati yoki xarakterini aniqlash yoxud qonunda nazarda tutilmagan kuzatuv uchun ishlatilmaydi.

7.3. Rozilik chaqirib olinganda kelgusidagi biometrik ishlov to‘xtatiladi va boshqa qonuniy saqlash asosi bo‘lmasa material yo‘q qilinadi yoki egasizlantiriladi. Bu verifikatsiya belgisini va unga bog‘liq funksiyalarni bekor qilishi mumkin.

8. JOYLASHUV VA QURILMA RUXSATLARI

8.1. Joylashuv faqat qurilma ruxsati va foydalanuvchi tanlovi asosida olinadi. Ruxsat operatsion tizim sozlamalarida istalgan vaqtda bekor qilinishi mumkin; bunda joylashuvga bog‘liq funksiyalar to‘liq ishlamasligi mumkin.

8.2. Joylashuv tarixi yaqin profillarni topish, masofani hisoblash, xarita, xavfsizlik va ruxsat etilgan tekshiruvlar uchun ishlatiladi. Aniq koordinatalar ommaga chiqarilmaydi.

9. VOYAGA YETMAGANLAR

9.1. Platforma 18 yoshga to‘lmagan shaxslar uchun mo‘ljallanmagan. Operator voyaga yetmagan shaxs ma’lumotini bila turib yig‘maydi.

9.2. Foydalanuvchi 18 yoshga to‘lmagani aniqlansa, akkaunt cheklanadi va ma’lumotlar qonuniy majburiyat, xavfsizlik tekshiruvi yoki voyaga yetmagan shaxs manfaatini himoya qilish uchun zarur qism mustasno etilgan holda yo‘q qilinadi yoki egasizlantiriladi.

10. UCHINCHI TOMONLAR VA XIZMAT KO‘RSATUVCHILAR

10.1. Operator shaxsga doir ma’lumotlarni sotmaydi. Zarur hajmdagi ma’lumot hosting, ma’lumotlar bazasi, fayl saqlash, SMS yoki email, push-bildirishnoma, xarita, to‘lov, moderatsiya va texnik yordam provayderlariga; Apple App Store yoki Google Play’ga; foydalanuvchi tanlagan integratsiyaga; qonuniy talab asosida vakolatli organga; yoxud qonuniy vorisga maxfiylik va xavfsizlik shartlari bilan berilishi mumkin.

10.2. Har bir provayderga faqat vazifasini bajarish uchun zarur ma’lumot beriladi. Mustaqil uchinchi tomon xizmatidan foydalanishda uning maxfiylik qoidalari ham qo‘llanilishi mumkin.

11. O‘ZBEKISTONDA SAQLASH VA TRANSCHEGARAVIY UZATISH

11.1. Operator O‘zbekiston Respublikasi fuqarolarining ma’lumotlarini saqlashda O‘RQ-547-son Qonunning amaldagi 27¹-moddasi va boshqa majburiy lokalizatsiya talablariga rioya qiladi. Biometrik ma’lumotlarga nisbatan alohida himoya choralari qo‘llanadi.

11.2. Transchegaraviy uzatish faqat qonuniy asos va yetarli himoya kafolati mavjud bo‘lganda, jumladan teng himoya ta’minlovchi davlat, tasdiqlangan standart shartlar, majburiy korporativ qoidalar yoki qonunda ko‘rsatilgan boshqa kafolat asosida amalga oshiriladi.

11.3. Qonunchilik talab qilsa, foydalanuvchiga oluvchi, davlat, maqsad va himoya choralari haqida axborot beriladi hamda vakolatli organ xabardor qilinadi yoki uning ruxsati olinadi.

12. SAQLASH MUDDATI VA O‘CHIRISH

12.1. Ma’lumot ishlov maqsadi, akkaunt holati, rozilik, xavfsizlik xavfi, da’vo muddati va majburiy qonuniy talab uchun zarur bo‘lganidan ortiq saqlanmaydi.

12.2. Profil va xizmat ma’lumotlari akkaunt faol bo‘lgan davrda; chat va kontent xizmatni ko‘rsatish, shikoyatlarni ko‘rib chiqish va taraflar huquqlarini himoya qilish uchun zarur davrda; rozilik, tranzaksiya, qurilma va xavfsizlik yozuvlari esa tegishli faktni tasdiqlash uchun zarur davrda saqlanishi mumkin.

12.3. Maqsadga erishilgach yoki huquqiy asos tugagach, ma’lumot yo‘q qilinadi, egasizlantiriladi yoki qonunda saqlash talab etilgan bo‘lsa alohida cheklangan arxivga o‘tkaziladi. Zaxira nusxalardagi ma’lumot odatiy xavfsiz yangilanish siklida o‘chiriladi va shu vaqtgacha faol ishlovga qaytarilmaydi, avariyaviy tiklash bundan mustasno.

13. FOYDALANUVCHINING HUQUQLARI

13.1. Foydalanuvchi qonunchilikda belgilangan doirada: o‘z ma’lumotlariga ishlov berilayotganini bilish; ishlov maqsadi, usuli, manbasi, tarkibi, saqlash muddati va oluvchilar haqida axborot olish; ma’lumot va uning nusxasini so‘rash; noaniq, eskirgan, noqonuniy olingan yoki ortiqcha ma’lumotni tuzatish, ishlovini vaqtincha to‘xtatish, bloklash yoki yo‘q qilishni talab qilish; rozilikni chaqirib olish; faqat avtomatlashtirilgan ishlov asosidagi yuridik oqibatli qarorni inson ishtirokida ko‘rib chiqishni so‘rash; Operator, vakolatli organ yoki sudga shikoyat qilish huquqiga ega.

13.2. So‘rov support@anketalar.uz manziliga yoki ilovadagi yordam/akkauntni yopish funksiyasi orqali yuboriladi. Operator ma’lumotni begona shaxsga bermaslik uchun murojaatchi shaxsini oqilona usulda tasdiqlashi mumkin.

13.3. So‘rov qonunchilikda belgilangan muddat va tartibda ko‘rib chiqiladi. Talabni to‘liq bajarishga qonuniy cheklov bo‘lsa, rad etish asosi va shikoyat qilish tartibi tushuntiriladi.

14. ROZILIKNI CHAQIRIB OLISH VA AKKAUNTNI YOPISH

14.1. Rozilikni chaqirib olish uning chaqirib olinishidan oldingi qonuniy ishlovga ta’sir qilmaydi. Zarur ma’lumotga boshqa huquqiy asos qolmasa, tegishli ishlov to‘xtatiladi.

14.2. Akkauntni o‘chirish so‘rovi avval akkauntni faolsizlantirishi va yangi kirishni to‘xtatishi mumkin. Faolsizlantirish barcha ma’lumot darhol har bir zaxira nusxadan jismonan yo‘q qilinganini anglatmaydi.

14.3. Operator qonuniy majburiyat, rozilik yoki to‘lov isboti, firibgarlik va xavfsizlik tekshiruvi, nizoni hal qilish yoki uchinchi shaxs huquqlarini himoya qilish uchun zarur qismini cheklangan holda saqlashi mumkin.

15. AXBOROT XAVFSIZLIGI VA HODISALAR

15.1. Operator xavf darajasiga mutanosib tashkiliy va texnik choralarni qo‘llaydi: vakolatlarni cheklash, autentifikatsiya, uzatishda HTTPS/TLS, parollarni xeshlash, audit va hodisa jurnallari, zaxira nusxalar, yangilanishlar, xodimlar maxfiylik majburiyati va xizmat ko‘rsatuvchilarni nazorat qilish.

15.2. Internet orqali uzatishning mutlaq xavfsizligini kafolatlab bo‘lmaydi. Foydalanuvchi parol va tasdiqlash kodini boshqalarga bermasligi hamda shubhali holat haqida darhol xabar berishi kerak.

15.3. Xavfsizlik buzilishi aniqlansa, Operator hodisani cheklash, oqibatini kamaytirish va tekshirish choralarini ko‘radi hamda qonunchilik talab qilgan hollarda vakolatli organ va ta’sirlangan foydalanuvchilarni belgilangan tartibda xabardor qiladi.

16. AVTOMATLASHTIRILGAN TAVSIYALAR

16.1. Platforma yosh, jins, hudud, masofa, qiziqish, maqsad va faollik sozlamalaridan profillarni saralash va tavsiya qilishda foydalanishi mumkin.

16.2. Tavsiya tanishuv bo‘yicha yakuniy qarorni foydalanuvchi o‘rniga qabul qilmaydi va o‘z-o‘zidan yuridik oqibat tug‘dirmaydi. Qonuniy ahamiyatga ega qaror faqat avtomatlashtirilgan ishlovga asoslansa, qonunchilikdagi kafolatlar va inson ishtirokida qayta ko‘rib chiqish imkoniyati ta’minlanadi.

17. SIYOSATNI YANGILASH

17.1. Qonunchilik, Platforma funksiyalari, provayderlar yoki ishlov usullari o‘zgarsa, Siyosat yangilanishi mumkin. API va ilova har bir tahrirning versiyasi hamda yangilangan vaqtini ko‘rsatadi.

17.2. Foydalanuvchi huquqlariga yoki ishlov maqsadiga jiddiy ta’sir qiladigan o‘zgarish ilova ichida yoki mavjud aloqa kanali orqali bildiriladi; qonunchilik talab qilsa yangilangan rozilik olinadi.

18. MUROJAAT, SHIKOYAT VA HUQUQIY MANBALAR

18.1. Ma’lumot olish, tuzatish, rozilikni qaytarib olish, ishlovni cheklash, akkauntni yopish yoki ma’lumotni yo‘q qilish bo‘yicha murojaat: support@anketalar.uz.

18.2. Foydalanuvchi Operatorga murojaat qilishdan tashqari shaxsga doir ma’lumotlar sohasidagi vakolatli davlat organiga yoki sudga murojaat qilish huquqiga ega. Vakolatli organ va davlat reyestri portali: https://pd.gov.uz.

Asosiy huquqiy manbalar: - O‘zbekiston Respublikasining “Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida”gi O‘RQ-547-son Qonuni: https://lex.uz/docs/-4396419 - Shaxsga doir ma’lumotlar bo‘yicha amaldagi normativ hujjatlar: https://pd.gov.uz/posts/laws?type=lawuz - O‘zbekiston Respublikasining “Axborotlashtirish to‘g‘risida”gi 560-II-son Qonuni: https://lex.uz/docs/-83472 - O‘zbekiston Respublikasining “Kiberxavfsizlik to‘g‘risida”gi O‘RQ-764-son Qonuni: https://lex.uz/docs/-5960604

Qonunchilik o‘zgarganda amaldagi imperativ norma ushbu Siyosatning unga zid qismidan ustun turadi.